Диагностика начинается с визуального осмотра роликов захвата на предмет загрязнений и видимых повреждений. Далее производится очистка роликов специальными средствами, не содержащими агрессивных растворителей, которые могут повредить резину. В некоторых случаях для очистки достаточно протереть ролики влажной безворсовой салфеткой. Если очистка не помогла, и ролики заметно изношены (поверхность гладкая, без рельефа), производится их замена на новые. Также проверяется работа механизма подъема бумаги в лотке и наличие посторонних предметов, которые могут препятствовать подаче. После замены или очистки роликов проводится тестовая печать для проверки работоспособности механизма подачи бумаги.